Informations générales

Entité de rattachement

DEKRA CLAIMS SERVICES FRANCE
DEKRA est un groupe d'origine allemande, fondé en 1925, qui compte plus de 48 000 collaborateurs dans le monde. DEKRA est l'un des leaders mondiaux de l'inspection, de la certification, des services et de la gestion des sinistres, dans les secteurs de l'automobile, du transport et de l'industrie.
DEKRA est organisée sous la forme d'une association (DEKRA e.V.), ce qui confère à ses actions une certaine indépendance et renforce son engagement durable en faveur de la sécurité et de la prévention.
Guidé par des valeurs fortes — esprit d'équipe, prévention, sens client, esprit d'entreprise et intégrité — DEKRA agit au service de la sécurité des biens et des personnes. Dès votre intégration, vous serez sensibilisé à ces enjeux, au cœur de notre mission.
  

Référence

CLAIMS-GSINAUTO-92-16342  

Description du poste

Profil principal : Filière/Métier

Assurance - GESTIONNAIRE SINISTRES

Intitulé de l'offre

Gestionnaire Sinistres Automobile H/F

Type de contrat

CDI

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

Dans le cadre du développement croissant de son activité de gestion de sinistres, DEKRA Claims International - France recherche un/e Gestionnaire Automobile Matériel & Corporel à l'International en CDI.

Vous rejoignez une équipe dynamique de 12 personnes au sein de laquelle vous aurez la responsabilité de la gestion d'un portefeuille de sinistres de circulation automobile internationale (Carte Verte et IVème Directive).

Vous serez en charge de la gestion de sinistres Matériels et Corporels de nos Clients, en mobilisant vos compétences techniques, juridiques et relationnelles pour assurer leur instruction, leur suivi et leur règlement en garantissant un service de qualité.
Dans le cadre de votre périmètre d'activités, vous mettez en œuvre les moyens et solutions nécessaires au traitement et au règlement des dossiers qui vous sont confiés.
Dans le respect des règles légales, conventionnelles et contractuelles, nationales et/ou internationales, vous veillez à la qualité du service rendu, à la maîtrise de la performance et à la satisfaction de nos clients.

Vos missions
• Enregistrer et instruire les sinistres matériels et corporels, notamment par l'analyse des droits à indemnisation et des responsabilités, ainsi que par la mise en place des mesures conservatoires nécessaires ;
• Mettre en œuvre les moyens nécessaires à l'indemnisation des victimes d'accidents de la circulation, tant sur le volet matériel que corporel ;
• Désigner et échanger régulièrement avec les différents prestataires et partenaires intervenant dans la gestion des dossiers : experts, avocats, huissiers …
• Analyser et appliquer rigoureusement les règles légales, jurisprudentielles et conventionnelles applicables aux dossiers confiés ;
• Exercer et faire aboutir les recours pour le compte de nos clients ;
• Assurer le suivi technique des dossiers et veiller à mettre en œuvre une gestion proactive et dynamique jusqu'à leur règlement ;
• Garantir la qualité et la fiabilité du traitement des dossiers dans le respect des procédures internes et des engagements contractuels.

Profil

Diplômé(e) d'une formation supérieure en Assurance / Droit (Bac+4/5), ou justifiant d'une expérience professionnelle équivalente, vous disposez d'une expérience significative en gestion de sinistres Automobile, idéalement dans l'un des domaines suivants :
• Centre de Coordination International ;
• Service Sinistres Internationaux d'une compagnie d'assurance ;
• Cabinet de règlement de sinistres ;
• Bureau national ou correspondant d'assureurs étrangers.
Une expérience en gestion de sinistres corporels est particulièrement recherchée.

Compétences recherchées
• Vous avez une très bonne maîtrise de la loi Badinter et du droit commun de la responsabilité civile ;
• Vous avez une bonne connaissance des mécanismes d'indemnisation des victimes d'accidents de la circulation ;
• Vous avez une bonne maîtrise de la gestion des sinistres matériels et corporels ;
• Vous avez une bonne compréhension des conventions et dispositifs internationaux de gestion des sinistres automobiles ;
• Vous avez la capacité à analyser des dossiers et à prendre des décisions argumentées.

Langues
• Vous disposez d'un niveau d'anglais professionnel à l'écrit comme à l'oral
• Toute autre langue européenne constitue un véritable atout (espagnol, italien, portugais, allemand, néerlandais, etc.).

Savoir-être :
• Vous avez un bon relationnel et une appétence pour le travail en équipe
• Votre rigueur et votre sens de l'organisation vous permettent d'exercer votre activité en toute autonomie
• Votre curiosité et votre dynamisme favorisent votre implication dans votre activité professionnelle
• Vous avez une excellente aisance relationnelle et savez évoluer avec efficacité dans un environnement international ;
• Vous avez d'excellentes capacités rédactionnelles et une communication professionnelle de qualité ;
• Vous avez un véritable esprit d'équipe et appréciez la collaboration au sein d'environnements multiculturels.



Rejoindre DEKRA – c'est :
- Remboursement des titres de transport à hauteur de 50% (abonnement uniquement)
- Horaires flexibles
- Une prime partage de la Valeur
- 1 jour ATT tous les 15 jours (alternance semaine de travail 5 / 4 jours)
- Télétravail 3 jours par semaine
- Une mutuelle performante, prise en charge à 70% par DEKRA
- Une carte ticket restaurant SWILE créditée à hauteur de 10.50 € par jours travaillés
- Pour participer à notre manière à la sobriété énergétique, nos locaux sont fermés les vendredis. Vous serez donc automatiquement en journée ATT ou en télétravail.

Quel que soit votre âge, genre, couleur de peau, origine sociale, religion, situation de handicap ou orientation sexuelle, chez DEKRA, nous sommes convaincus que la diversité dans nos équipes est l'une de nos forces. Nous valorisons toutes les singularités, et seules les compétences et la motivation nous importent ! Nous sommes par ailleurs une entreprise handi-accueillante : n'hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques.

Localisation du poste

Localisation

Europe, France, Ile-de-France, Hauts-de-Seine (92)

Lieu

Critères candidat

Niveau d'études requis

Bac +4

Diplôme

Maitrise / Master I

Spécialité

Banque - Assurance

Domaine d'activité

Banque / Finance / Assurance 

Niveau d'expérience min.

5 ans ou plus

Langues

Anglais (Avance)