Informations générales
Entité de rattachement
NEWCO
Référence
NEWCO-ADMIN-44-16156
Description du poste
Profil principal : Filière/Métier
Administratif - Assistanat / Secretariat
Intitulé de l'offre
Assistant/e administratif/ve H/F
Type de contrat
CDI
Temps de travail
Temps complet
Description de la mission
Dans le cadre de la création de la nouvelle filiale DEKRA Performance et Patrimoine, nous recherchons un/e Assistant/e administratif/ve pour le périmètre Ouest.
Postes à pourvoir sur une de nos agences des Pays de la Loire.
Votre mission :
En tant qu'Assistant/e administratif/ve, vous contribuez aux différents processus administratifs : gestion commerciale, gestion de contrats, facturation et recouvrement des créances. Vous veillez à l'optimisation des ressources, à la satisfaction client et à la bonne tenue des processus administratifs.
Vos principales responsabilités :
Commerciales et relations externes :
- Participer au processus commercial du domaine d'activité : création des comptes et opportunités dans le CRM, saisie des offres, réponses aux appels d'offres
- Répondre aux besoins des clients et leur apporter une solution adaptée
- Créer et développer une relation de confiance avec les clients afin de les fidéliser
Administration et gestion :
- Assurer la gestion opérationnelle d'un portefeuille clients
- Assurer le suivi administratif des dossiers clients : création, mise à jour, respect des conditions tarifaires, des délais et des standards de qualité de service
- Garantir la fiabilité et la mise à jour de la base clients : données contractuelles, documents, et supports internes
- Veiller à la conformité des données administratives et à la présentation des livrables selon les exigences internes et clients
Financier et économique :
- Procéder à la facturation : collecte des éléments, émission, contrôle des documents
- Suivre les règlements des prestations réalisées
- Traiter les litiges, réclamations et contentieux, jusqu'à satisfaction clients
- Effectuer les relances d'impayés et assurer un reporting de suivi.
- Établir le recalage des affaires et/ou les revues finales d'intervention
- Identifier et corriger les anomalies ou incohérences de facturation
- Suivre les encours administratifs sur un portefeuille de clients
Communication et transversalité
- Assurer le reporting de son activité auprès de son manager
- Travailler en lien direct avec les Responsables d'Affaires
Evoluez au sein de DEKRA Performance et Patrimoine et mettez votre expertise au service du développement stratégique de cette nouvelle entité.
Ce poste est exclusivement ouvert à la mobilité interne. Les candidatures sont à soumettre au plus tard le 13 juin.
Profil
Diplômé/e d'une formation dans le domaine de la gestion, l'administration ou la comptabilité, vous possédez une expérience solide sur un poste similaire, vous ayant permis d'acquérir une connaissance approfondie des prestations DEKRA Performance et Patrimoine (anciennement Valorisation du Patrimoine).
Votre expertise dans la gestion de dossiers clients, alliée à une maîtrise parfaite des outils DEKRA (BINGO, GESTAFF…) et des processus administratifs internes au sein de l'activité Construction (commerce, gestion de contrats/ordonnancement, facturation), fait de vous un/e professionnel/le reconnu/e dans votre domaine. Vous êtes également à l'aise avec les outils informatiques, notamment le pack Office, et êtes capable de gérer simultanément plusieurs dossiers complexes.
Doté/e d'un esprit d'analyse, d'une grande rigueur et d'une forte capacité d'anticipation, vous savez identifier et corriger les anomalies de facturation, tout en assurant une gestion proactive des litiges et des impayés. Votre sens des priorités et votre orientation résultats vous permettent de maintenir un service client de haute qualité, tout en respectant les délais et standards de l'entreprise.
Votre sens du relationnel, votre esprit d'équipe et vos capacités rédactionnelles seront des atouts indispensables pour interagir efficacement avec les clients et les différentes équipes internes, contribuant ainsi à la fidélisation des clients et au bon suivi des dossiers.
Localisation du poste
Localisation
Europe, France, Pays de la Loire, Loire Atlantique (44)
Lieu
Saint-Herblain
Critères candidat
Niveau d'études requis
BAC / BAC Pro
Diplôme
Bac / Bac Pro
Spécialité
Secretariat / Bureautique
Domaine d'activité
BTP (bâtiment, travaux publics, génie civil…)
Niveau d'expérience min.
5 ans ou plus