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NTW-77-16770 - Gestionnaire litiges transport H/F

Fri, 31 Jul 2026 22:03:28 Z

Profil principal : Filière/Métier : Audit / Conseil / Formation/Conseil
Type de contrat : CDI
Description du poste :
Dans le cadre de son activité d'accompagnement des constructeurs automobiles et industriels dans l'optimisation de leurs performances Après-Vente, DEKRA Automotive Solutions recherche un/e Gestionnaire litiges transport H/F afin d'intégrer son pôle Business Consulting, en implant chez l'un de ses clients. Le poste est basé à Lieusaint (77). Votre rôle: Au sein d'un environnement Après-Vente à forte dimension internationale, vous intervenez sur la gestion opérationnelle des flux logistiques, avec un rôle central dans l'analyse et la résolution des litiges transport. Ce poste est orienté opérationnel, avec un équilibre entre coordination des flux et traitement de problématiques transport. Vous êtes en interaction quotidienne avec les transporteurs, les équipes logistiques et les partenaires, afin de garantir la fiabilité des livraisons et la résolution rapide des anomalies. Vous contribuez directement à la performance des opérations et à la qualité de service. Ce poste s'adresse à des profils ayant une expérience en transport/logistique, incluant la gestion de litiges transport. Il s'agit d'un poste sédentaire, mais avec ponctuellement des interactions terrain. Vos missions: Gestion des flux et coordination transport: - Suivre les livraisons de pièces détachées (véhicules industriels : bus, camions…) - Assurer la coordination avec les transporteurs et les équipes internes - Suivre les délais, volumes et aléas opérationnels - Identifier les dysfonctionnements et alerter Gestion des litiges transport (coeur du poste) : - Analyser et traiter les litiges transport : retards, pertes, avaries, non-conformités, écarts de facturation - Identifier les causes racines des anomalies - Piloter la résolution des dossiers avec les transporteurs et les parties prenantes - Assurer le suivi complet jusqu'à clôture - Mettre en place des actions correctives Suivi et amélioration des opérations: - Suivre les indicateurs de performance liés aux flux et aux litiges - Produire des reportings d'activité - Proposer des axes d'amélioration pour fiabiliser les opérations

Issu/e d'une formation BAC +2 à BAC +5 ((logistique, transport, supply chain, gestion, administration ou équivalent), vous justifiez d'une expérience en transport/logistique incluant la gestion de litiges transport. Vous avez idéalement évolué dans des environnements tels que : - transport / affrètement -logistique / supply chain - distribution de pièces détachées - secteur automobile ou industriel Vous êtes à l'aise avec : - la coordination de flux transport - les échanges avec transporteurs et prestataires - l'analyse et la résolution de litiges transport - les environnements opérationnels avec du volume Vous êtes reconnu/e pour : - votre rigueur et votre organisation - votre capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle - votre réactivité face aux anomalies - votre sens du service et votre aisance relationnelle - votre capacité d'analyse et de résolution de problèmes Anglais requis : niveau B2 minimum, à l'oral comme à l'écrit (échanges réguliers dans un contexte international). La maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel (suivi, reporting, analyse), est indispensable. En interne, l'intitulé du poste variera de l'intitulé de l'annonce et sera Coordinateur Support d'Activité F/H. Ce que nous vous proposons : - Une mutuelle performante (prise en charge à hauteur de 70% par DEKRA) - Titre restaurant via carte SWILE (10.50€ / jour, participation de DEKRA à 60%) - Un comité d'entreprise attractif - La possibilité de télé-travailler selon l'accord en vigueur et si adéquation avec votre poste - Des possibilités d'épargne (CET, PERCOL, partenaire financier etc.) - Un programme de cooptation attractif Votre carrière : - DEKRA encourage la mobilité interne au sein du groupe - Une politique de formation interne favorisant le développement des compétences (plan de formation annuel, plateforme E-learning - Global LMS). Quel que soit votre âge, genre, couleur de peau, origine sociale, religion, situation de handicap ou orientation sexuelle, chez DEKRA, nous sommes convaincus que la diversité dans nos équipes est l'une de nos forces. Nous valorisons toutes les singularités, et seules les compétences et la motivation nous importent ! Nous sommes par ailleurs une entreprise handi-accueillante : n'hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques.
Lieu : Lieusaint
Niveau d'études requis : Bac +2
Langue / Niveau :
Anglais : Avance

SE-DAT-AURA-17218 - Délégué/e d'Animation Technique Equipements de Travail H/F

Mon, 27 Jul 2026 22:03:16 Z

Profil principal : Filière/Métier : Support Technique/Process & Métiers
Type de contrat : CDI
Description du poste :
DEKRA Industrial, recherche son/sa futur/e Délégué/e d'Animation Technique Equipements de Travail sur la région AURA. Votre rôle : Véritable représentant en matière de qualité et sécurité, nous vous ferons confiance pour être le garant de la qualité technique de la production ainsi que de la montée en compétences des techniciens/ingénieurs de votre périmètre. Vous serez un véritable support aux opérations de votre secteur en matière d'équipements de travail. Si vous aimez communiquer, vous investir dans une démarche d'amélioration continue au sein d'un environnement en évolution, mais aussi accompagner les équipes avec une vision orientée « satisfaction client », alors ce poste est fait pour vous. Vos missions : - Superviser, suivre et accompagner les techniciens/ingénieurs de votre périmètre, - Animer des formations internes, - Assurer la montée en compétences des collaborateurs et proposer des améliorations, - Rendre un avis technique lors de recrutements, - Piloter votre périmètre en matière de surveillance technique et méthodologique, - Etre en support auprès des techniciens/ingénieurs et animer des réunions techniques, - Accompagner l'équipe commerciale en cas de besoin, - Veiller au maintien des règles de sécurité et politique de Prévention du Groupe. À l'occasion de son anniversaire, DEKRA célèbre 100 ans d'engagement en faveur d'un monde plus sûr et plus durable.

Chez DEKRA, les qualités humaines priment : nous privilégions les personnalités alignées avec nos valeurs, avant même l'expérience ou les compétences techniques. Votre savoir-être : - Vous êtes autonome et rigoureux/se, doté/e d'un excellent relationnel et reconnu/e pour votre capacité d'analyse. - Vous savez travailler en équipe et prendre des initiatives. Votre savoir-faire : - Vous êtes titulaire d'une formation de BAC+2/+3 (DUT/Licence); avec 3 ans d'expérience minimum en tant que Spécialiste ou équivalent. - Vous avez vos habilitations et qualifications valides requises dans ce domaine. - Vous êtes reconnu/e pour votre connaissance du domaine technique, vous maîtrisez les outils de la fonction ainsi que les techniques d'animation. Quel parcours vous attend ? Une étude attentive de votre candidature, un échange téléphonique, des tests techniques, un entretien manager / RH. Quel que soit votre âge, genre, couleur de peau, origine sociale, religion, situation de handicap ou orientation sexuelle, chez DEKRA, nous sommes convaincus que la diversité dans nos équipes est l'une de nos forces. Nous valorisons toutes les singularités, et seules les compétences et la motivation nous importent ! Nous sommes par ailleurs une entreprise handi-accueillante : n'hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques.
Niveau d'études requis : Bac +2

NTW-CG-92-17187 - Conseiller/e Garantie Automobile H/F

Mon, 27 Jul 2026 08:41:23 Z

Profil principal : Filière/Métier : Support Technique/Direction Support Technique
Type de contrat : CDI
Description du poste :
Dans le cadre de notre activité Networks, liée à l'amélioration de la performance des réseaux des constructeurs automobiles, nous recherchons un/e Conseiller/e Garantie H/F, en implant chez l'un de nos clients, constructeur automobile. Votre rôle ? Vous êtes le/a garant/e de l'analyse des dossiers de garantie soumis par le réseau de réparateurs agréés du constructeur et traitez les demandes de prise en charge en vous assurant du respect exigences clients. Vos missions ? - Assurer le traitement de la garantie : analyser les demandes d'accords préalables et les demandes de remboursement des garanties et contrôler que les solutions de réparation appliquées respectent les règles et les procédures du constructeur et coïncident avec les décisions du Service Technique - Demander des compléments d'information au réseau si nécessaire, via téléphone ou l'outil de gestion dédié - Assister et renseigner le réseau dans ses demandes (hotline garantie) - Être attentif/ve aux problématiques techniques récurrentes et les faire remonter à la hiérarchie tout étant force de proposition en vue d'améliorer la gestion de la garantie, la qualité et la satisfaction clients et réseau - Participer aux réunions et projets en lien avec la garantie ou le suivi des actions techniques des véhicules - Participer au reporting qualité sur les nouveaux produits, les actualités techniques

- Issu/e d'une formation technique en maintenance automobile (type BTS MV) complétée d'une expérience significative en atelier APV ou en concession MPR dans le traitement de la garantie ou similaire - Vous avez acquis des connaissances techniques dans le domaine de la réparation automobile (mécanique, savoir lire et comprendre un OR) et êtes doté/e d'une bonne capacité d'analyse - Vous savez faire preuve de rigueur, d'organisation et de méthode pour accompagner le réseau dans l'analyse et le traitement des dossiers de garantie. Vous êtes soucieux/se du respect de la qualité, des délais et des procédures, vous savez argumenter vos décisions en autonomie. - Vous êtes à l'aise avec la bureautique et maîtrisez le Pack Office. Vous savez réalisez des reportings. - Vous maitrisez l'anglais à un niveau intermédiaire (B1). Ce que nous vous proposons : - Une mutuelle performante (prise en charge à hauteur de 70% par DEKRA) - Titre restaurant via carte SWILE (10.50€ / jour, participation de DEKRA à 60%) - Un comité d'entreprise attractif - La possibilité de télé-travailler selon l'accord en vigueur et si adéquation avec votre poste - Des possibilités d'épargne (CET, PERCOL, partenaire financier etc.) - Un programme de cooptation attractif Votre carrière : - DEKRA encourage la mobilité interne au sein du groupe - Une politique de formation interne favorisant le développement des compétences (plan de formation annuel, plateforme E-learning - Global LMS). Quel que soit votre âge, genre, couleur de peau, origine sociale, religion, situation de handicap ou orientation sexuelle, chez DEKRA, nous sommes convaincus que la diversité dans nos équipes est l'une de nos forces. Nous valorisons toutes les singularités, et seules les compétences et la motivation nous importent ! Nous sommes par ailleurs une entreprise handi-accueillante : n'hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques.
Lieu : Paris La Défense
Niveau d'études requis : Bac +2
Langue / Niveau :
Anglais : Intermediaire

NE-DAT-59-17076 - Délégué/e d'Animation Technique Electricité H/F

Sun, 26 Jul 2026 22:03:25 Z

Profil principal : Filière/Métier : Support Technique/Process & Métiers
Type de contrat : CDI
Description du poste :
DEKRA Industrial, recherche son/sa futur/e Délégué/e d'Animation Technique Electricité à Lesquin. Votre rôle : Véritable représentant en matière de qualité et sécurité, nous vous ferons confiance pour être le garant de la qualité technique de la production ainsi que de la montée en compétences des techniciens/ingénieurs de votre périmètre. Vous serez un véritable support aux opérations de votre secteur en matière d'électricité. Si vous aimez communiquer, vous investir dans une démarche d'amélioration continue au sein d'un environnement en évolution, mais aussi accompagner les équipes avec une vision orientée « satisfaction client », alors ce poste est fait pour vous. Vos missions : - Superviser, suivre et accompagner les techniciens/ingénieurs de votre périmètre, - Animer des formations internes, - Assurer la montée en compétences des collaborateurs et proposer des améliorations, - Rendre un avis technique lors de recrutements, - Piloter votre périmètre en matière de surveillance technique et méthodologique, - Etre en support auprès des techniciens/ingénieurs et animer des réunions techniques, - Accompagner l'équipe commerciale en cas de besoin, - Veiller au maintien des règles de sécurité et politique de Prévention du Groupe. A terme, vous serez amené/e à vous déplacer sur le territoire de l'agence Hauts-de-France / Champagne Ardennes / Nord et provisoirement en Normandie. À l'occasion de son anniversaire, DEKRA célèbre 100 ans d'engagement en faveur d'un monde plus sûr et plus durable.

Chez DEKRA, les qualités humaines priment : nous privilégions les personnalités alignées avec nos valeurs, avant même l'expérience ou les compétences techniques. Votre savoir-être : - Vous êtes autonome et rigoureux/se, doté/e d'un excellent relationnel et reconnu/e pour votre capacité d'analyse. - Vous savez travailler en équipe et prendre des initiatives. Votre savoir-faire : - Vous êtes titulaire d'une formation de BAC+2/+3 (DUT/Licence); avec 5 ans d'expérience minimum en tant que Spécialiste ou équivalent. - Vous avez vos habilitations et qualifications valides requises dans ce domaine. - Vous êtes reconnu/e pour votre connaissance du domaine technique, vous maîtrisez les outils de la fonction ainsi que les techniques d'animation. Quel parcours vous attend ? Une étude attentive de votre candidature, un échange téléphonique, des tests techniques, un entretien manager / RH. Quel que soit votre âge, genre, couleur de peau, origine sociale, religion, situation de handicap ou orientation sexuelle, chez DEKRA, nous sommes convaincus que la diversité dans nos équipes est l'une de nos forces. Nous valorisons toutes les singularités, et seules les compétences et la motivation nous importent ! Nous sommes par ailleurs une entreprise handi-accueillante : n'hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques.
Lieu : Lesquin
Niveau d'études requis : Bac +2